Declaração de privacidade para o portal de clientes myKONE e o portal KONE Online

Esta declaração de privacidade (“Declaração de privacidade”) fornece informações gerais sobre o tratamento de determinados dados pessoais, conforme especificado abaixo, pela KONE Corporation e seus colaboradores, parceiros, subsidiárias e empresas afiliadas (“KONE”) em ligação com o portal de clientes myKONE e/ou o portal KONE Online (“Portal do Cliente”). A KONE e o cliente da KONE (o “Cliente”) disponibilizam o Portal do Cliente exclusivamente para a sua conveniência e utilização no âmbito das suas funções profissionais relacionadas com elevadores, escadas rolantes, portas automáticas de edifícios ou outros equipamentos instalados, modernizados ou mantidos pela KONE para o Cliente (conjuntamente, os “Equipamentos”). Os dados pessoais também podem ser tratados pelo Cliente no contexto da sua utilização do Portal do Cliente.

Esta Declaração de privacidade complementa a declaração de privacidade global da KONE, disponível em www.kone.com/en/privacy-statement.aspx.

KONE Corporation

Endereço:

KONE Building

Keilasatama 3, 02150 Espoo, Finlândia

Telefone: +358 204 751

Contato: Pode contactar a KONE utilizando o formulário de contacto disponível no site kone.com em https://www.kone.com/en/contact.aspx, selecionando a opção “Personal Data Enquiry”."

Para o identificar corretamente como representante do Cliente, a KONE recolherá os dados pessoais indicados abaixo. Com base nessas informações, será criada uma conta de utilizador para o representar enquanto Cliente. A conta de utilizador é necessária para que possa utilizar o Portal do Cliente e para que a KONE possa fornecê-lo.

• Concursos e propostas de produtos e serviços da KONE: quando a KONE envia a sua primeira proposta de produtos e/ou serviços solicitados ao Cliente e você é o representante autorizado do Cliente no processo de concurso, será criada uma conta de utilizador para aceder à proposta.
• KONE Care™ Online: se já tiver uma conta de utilizador do sistema KONE Care™ Online (o antecessor do Portal do Cliente), poderá aceder ao Portal do Cliente utilizando a mesma conta.

Durante a utilização do Portal do Cliente, são recolhidas as seguintes informações: nome, cargo ou informações equivalentes como representante do Cliente, ID de utilizador, endereço de e-mail, outros endereços, número de telefone móvel; quando informações são fornecidas ao Portal do Cliente a partir dos sistemas KONE Care™ Online ou KONE Mobile; a data e hora de qualquer pedido efetuado ou outras informações fornecidas ao Portal do Cliente; bem como informações analíticas sobre quando e como utilizou o Portal do Cliente (ver Secção 6 para mais detalhes).

O Portal do Cliente está integrado no sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) da KONE e utiliza estes dados baseados em CRM para o identificar. Além disso, quaisquer dados pessoais recolhidos em ligação com o sistema KONE Care™ Online podem ser tratados através do Portal do Cliente.

Nesta Declaração de privacidade, estas informações são designadas como “dados pessoais”.

Se fornecer ou autorizar a recolha de dados pessoais relativos a outra pessoa, declara que possui a autorização dessa pessoa ou outra base legal válida para partilhar esses dados com a KONE e o Cliente para o tratamento descrito nesta Declaração de privacidade. Ao partilhar tais dados, deverá assegurar que a pessoa em causa recebe uma cópia desta declaração ou é devidamente informada do seu conteúdo.

A recolha e o tratamento dos dados pessoais baseiam-se no interesse legítimo da KONE em:

• permitir o funcionamento do Portal do Cliente;
• analisar a forma como o Portal do Cliente é utilizado;
• analisar e corrigir possíveis falhas do Portal do Cliente;
• facilitar as atividades comerciais da KONE, apoiar as vendas e gerir entregas e serviços;
• gestão de reclamações, conformidade legal, gestão de riscos e atendimento ao cliente;
• faturação;
• contactar clientes (incluindo a gestão do relacionamento com o cliente, atividades de marketing, preferências de marketing e comunicação e inquéritos);
• utilizar os dados no âmbito dos processos de verificação e “conheça o seu cliente” da KONE; • cumprir as obrigações contratuais perante as partes interessadas da KONE.

Além disso, a KONE pode ser obrigada pela legislação local aplicável a recolher determinadas informações. Quando exigido por lei, a KONE solicitará o seu consentimento para o tratamento dos dados pessoais.

Os dados pessoais podem ser partilhados a partir do Portal do Cliente com outras ferramentas de gestão de relacionamento com clientes da KONE para facilitar as atividades comerciais da KONE.

Se não desejar fornecer os dados pessoais indicados na Secção 3 ou solicitar posteriormente a sua eliminação, não poderá utilizar o Portal do Cliente e deverá removê-lo de quaisquer dispositivos onde esteja instalado.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a declaração de privacidade da KONE disponível em www.kone.com/en/privacy-statement.aspx.

Os dados pessoais são obtidos diretamente de si ou no contexto da sua utilização do Portal do Cliente.

Os dados pessoais também podem ser recebidos do Cliente no âmbito da relação comercial entre a KONE e o Cliente. Os dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos. Os critérios utilizados para determinar os períodos de conservação incluem:

• a duração da relação em curso consigo ou com o Cliente;
• a existência de uma obrigação legal ou outro motivo justificado que exija a conservação dos dados.

Após esse período, os dados pessoais serão eliminados de forma segura ou tornados anónimos.

Consulte a Secção 6 para informações sobre o armazenamento de cookies.

Periodicamente, a KONE pode armazenar informações, geralmente conhecidas como “cookies”, no seu computador ou dispositivo móvel. Nesta Declaração de privacidade, o termo “cookies” inclui também outras tecnologias semelhantes que recolhem e armazenam informações no seu navegador.

As cookies utilizadas no Portal do Cliente são classificadas nas seguintes categorias:

• Cookies necessárias, essenciais para o funcionamento do Portal do Cliente;
• Cookies analíticas, que permitem contar visitas e fontes de tráfego para medir e melhorar o desempenho do site;
• Cookies de segmentação, definidas pelos parceiros de marketing para lhe apresentar anúncios relevantes.

As cookies “necessárias” estão sempre ativas e não é solicitado o seu consentimento para a sua utilização. Nos outros casos, a KONE solicitará o seu consentimento quando visitar o Portal do Cliente.

A KONE utiliza cookies armazenadas por um período limitado (normalmente não superior a 364 dias) e cookies de sessão, que são armazenadas apenas durante a sessão de navegação.

Pode encontrar mais informações sobre cookies necessárias, analíticas e de segmentação, bem como a lista detalhada das cookies, incluindo finalidades específicas, duração e tipo, no banner de cookies do Portal do Cliente.

Pode sempre desativar as cookies ou gerir as suas preferências nas definições do seu navegador ou do site. Tenha em atenção que a desativação de cookies pode afetar a sua experiência no Portal do Cliente e impedir a utilização de determinados serviços.

Devido a requisitos técnicos e operacionais, alguns dados pessoais podem também ser tratados fora da UE/EEE, por exemplo por outras empresas do grupo KONE ou por subcontratados da KONE. A KONE garante a existência de uma base legal para essas transferências. Pode obter mais informações contactando a KONE (ver Secção 2).

Dependendo da legislação local aplicável, poderá ter o direito de:

• opor-se ao tratamento de dados com base numa situação pessoal específica e identificada;
• solicitar a retificação ou eliminação dos dados pessoais;
• opor-se ao marketing direto;
• apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados se considerar que a KONE ou o Cliente não cumprem a legislação aplicável.

Quando o tratamento dos dados pessoais se basear no seu consentimento, pode revogá-lo a qualquer momento contactando a KONE (ver Secção 2). Uma vez que o tratamento de dados pessoais pode ser necessário para que a KONE forneça serviços e produtos, a revogação do consentimento pode implicar que a KONE não consiga fornecer alguns ou todos os seus serviços e produtos.

A KONE pode recusar um pedido ou cobrar uma taxa razoável se o pedido for manifestamente infundado ou excessivo, ou se existir outro fundamento legal para a recusa.