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Declaração de Privacidade

Objetivo desta Declaração de Privacidade

A KONE Corporation e respetivos funcionários, parceiros, subsidiárias e afiliados ("KONE") estão empenhados em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. A KONE processa os seus dados pessoais de acordo com Princípios de Proteção de Dados europeus e internacionais e legislação de proteção de dados aplicável (incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados europeu, consoante a situação aplicável).

Esta declaração de privacidade fornece informações abrangentes acerca das atividades de processamento de dados pessoais efetuadas pela KONE. Esta declaração pode ser suplementada por declarações de privacidade específicas de determinadas soluções e por documentação local adicional. Além disso, os diferentes direitos que possui enquanto titular dos dados podem igualmente variar de país para país, dependendo da legislação de privacidade aplicável. Nesta Declaração de Privacidade apresentamos os direitos concedidos pela legislação de proteção de dados da União Europeia.

Esta declaração de privacidade está dividida em diferentes secções relacionadas com as diversas funções lógicas de processamento de dados pessoais existentes na KONE. No final desta declaração de privacidade, irá receber informações acerca dos direitos que possui enquanto titular dos dados.

  1. Páginas Web e Serviços de Internet da KONE
  2. Bases de Dados de Gestão das Relações com Clientes da KONE
  3. Dados de Fornecedores e de Subcontratados da KONE
  4. Direitos dos Titulares dos Dados
  5. Atualizações da Declaração de Privacidade

Responsável pelo Tratamento de Dados e Informações de Contacto

Na perspetiva do titular dos dados, a empresa local do grupo KONE com quem o titular dos dados está ou esteve em contacto ou com a qual de outro modo possui a relação mais próxima, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais do titular dos dados.

Um grande número de ferramentas e de processos utilizados na KONE são globais e disponibilizados a entidades locais da KONE de uma forma centralizada pela KONE Corporation. No âmbito destas ferramentas e processos globais, os dados pessoais são tratados de forma conjunta pela empresa local do grupo KONE e pela KONE Corporation.

Para todos os assuntos relacionados com a proteção de dados, os titulares dos dados podem contactar a KONE utilizando as seguintes informações de contacto:

KONE Building
Keilasatama 3, 02150 Espoo, Finland
Telefone: +358 204 751
Pessoa de contacto: Departamento Jurídico Global, Conselho para a Proteção de Dados, personaldatarequest@kone.com

Todas as solicitações relacionadas com a utilização dos direitos dos titulares dos dados podem ser enviadas para a KONE utilizando o formulário de contacto disponível na página Web kone.com em http://www.kone.com/en/contact.aspx (selecione a opção "Personal Data Enquiry", pergunta sobre dados pessoais).

1. Páginas Web e Serviços de Internet da KONE

Esta secção proporciona informações de caráter geral acerca do processamento dos seus dados pessoais pela KONE relacionados com este Web site e com outros serviços de Internet da KONE (o "Site"). A KONE irá processar os seus dados pessoais recolhidos através do Site de acordo com esta Declaração de Privacidade e a legislação aplicável. Leia esta Declaração de Privacidade atentamente se pretender consultar ou utilizar o Site de qualquer outra forma. Se não concordar com a presente Declaração de Privacidade, terá de sair do Site.

1.1 Dados Pessoais Recolhidos

De uma forma geral, pode visitar o Site sem introduzir quaisquer dados pessoais. O Site está tecnicamente dividido em secções separadas, algumas das quais podem requerer uma maior recolha de dados pessoais da nossa parte, ao passo que outras podem ser utilizadas sem o processamento de quaisquer dados pessoais.

Quando visitar o Site, determinadas informações técnicas e de outro teor são automaticamente enviadas para nós pelo seu computador (por exemplo, o endereço IP, o tipo de navegador e o local de origem da sua visita). Recolhemos igualmente informações acerca das suas informações de utilização do Web site através de cookies. Consulte a secção Cookies da presente Declaração de Privacidade para obter mais informações.

Em determinadas partes do Site, poderá ser-lhe pedido que forneça dados pessoais e/ou se inscreva no serviço para aceder a um serviço que solicitou. Depois de se registar no Site ou de lhe ter sido atribuído de outro modo um código de identificação específico para aceder às suas contas, podemos solicitar que forneça determinadas informações.

1.2 Os Objetivos e as Bases Legais do Processamento

O objetivo do processamento de dados pessoais, por parte da KONE, recolhidos através do Site é:

  • garantir uma utilização eficiente e segura do Site;
  • desenvolver o Site para apresentar uma melhor qualidade e uma gama mais vasta de serviços;
  • fornecer serviços e conteúdo personalizados, reconhecendo as suas necessidades e os seus interesses específicos;
  • melhorar os serviços que lhe prestamos;
  • contactá-lo;
  • efetuar pesquisa e recolher estatísticas (por exemplo, quais as secções do nosso Site visitadas pelos utilizadores e quanto tempo estes passam no Site).

A KONE procura realizar serviços eficientes do ponto de vista económico, sem que tenha de se registar separadamente para cada um dos diferentes serviços fornecidos no Site.

As bases legais para o processamento de dados são os legítimos interesses da KONE relacionados com os objetivos supramencionados. Quando tal for obrigatório de acordo com a legislação aplicável, a KONE irá solicitar o consentimento do titular dos dados para o processamento dos dados pessoais.

1.3 Origem(ns) dos Dados Pessoais e Período de Retenção

Os dados pessoais são recebidos diretamente do titular dos dados ou obtidos através da respetiva utilização do Site.

Os dados pessoais serão guardados durante o tempo que for necessário para cumprimento dos objetivos para os quais foram recolhidos. Após esse período de tempo, os dados pessoais serão eliminados de forma eficaz ou tornados anónimos.

1.4 Cookies

Periodicamente, a KONE pode colocar informações, habitualmente designadas por "cookies", no seu computador ou no seu dispositivo móvel, de modo a permitir-nos a sua identificação, desde que tenha consentido na colocação de cookies no seu computador ou dispositivo, por exemplo, através da opção de inclusão ou da alteração de definições do navegador. Os cookies fornecem à KONE informações sobre como e quando utilizou o Site e ajudam a KONE a melhorar o sistema, de modo a prestar um melhor serviço. Os cookies são atualmente utilizados em muitos Web sites. Se não pretender receber cookies, pode definir o seu navegador de Internet ou utilizar a ferramenta de definição de cookies da KONE para os desativar. Tenha em atenção que a desativação de cookies pode impedi-lo de utilizar determinados serviços do Site.

1.5 Remarketing

O Site pode utilizar o Remarketing do Google AdWords para apresentar anúncios com base na sua recente visita ao Site ("Remarketing"). O Remarketing no Site é utilizado para criar notoriedade em relação às soluções e aos serviços da KONE. As informações relacionadas com as visitas são recolhidas através da colocação de um cookie de terceiros no seu computador. Pode optar pela exclusão do Remarketing relacionado com a utilização do Site através da ferramenta de definição de cookies da KONE. Pode utilizar opções de exclusão mais abrangentes relacionadas com a sua utilização de Web sites de terceiros ao visitar o Web site da Network Advertising Initiative, ao modificar as definições dos anúncios de remarketing no site Definições dos anúncios Google ou ao desativar os cookies.

Optar por excluir o Remarketing do Google AdWords »

1.6 Sistemas de análise de Web sites

A KONE utiliza sistemas de análise de Web sites, como o Adobe Analytics e o Google Analytics, para recolher estatísticas acerca dos utilizadores do Site com o objetivo de melhorar o conteúdo do mesmo. Normalmente, estes dados são anónimos; no entanto, caso se tenha identificado ao transferir conteúdo do Web site, iniciado sessão no serviço online da KONE ou acedido ao Web site através de uma ligação contida numa mensagem de correio eletrónico, poderemos conseguir identificar os dados de análise recolhidos acerca da sua utilização do Site. Pode utilizar as funções de opção pela exclusão da ferramenta de definição de cookies da KONE para desativar o acompanhamento das suas visitas ao Site por parte da KONE. Tem de repetir esta ação sempre que utilizar computadores e/ou navegadores diferentes para visitar os Web sites da KONE. Para optar pela exclusão do Google Analytics, pode transferir o Suplemento do Navegador para Exclusão do Google Analytics.

Optar por excluir o Google Analytics »

1.7 Transferências de Dados Pessoais

A KONE não irá transferir quaisquer dados pessoais para fora da KONE Corporation ou dos respetivos parceiros, afiliados, subsidiárias e subcontratados. Devido a requisitos de ordem técnica e prática, alguns dados pessoais podem ser processados por subcontratados localizados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu ou nos servidores dos subcontratados situados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu. No entanto, esses subcontratados concordaram com as normas de processamento de dados da KONE.

A KONE pode fornecer estatísticas agregadas acerca dos clientes, das vendas, dos padrões de tráfego e outras informações relacionadas com o Site a terceiros conceituados, mas estas estatísticas não incluem dados pessoais.

2. Bases de Dados de Gestão das Relações com Clientes da KONE

Como muitas outras empresas, a KONE utiliza bases de dados de gestão das relações com clientes ("CRM", Customer Relationship Management) para gerir e acompanhar as respetivas atividades de vendas e marketing. As bases de dados de CRM da KONE incluem dados pessoais dos nossos clientes, atuais e potenciais, e de representantes de outras empresas com as quais a KONE possui uma relação comercial ou pretende desenvolver uma. As bases de dados de CRM da KONE podem igualmente incluir dados pessoais de clientes dos clientes da KONE ou de utilizadores finais que contactam a KONE a propósito de assuntos relacionados com elevadores, escadas rolantes ou outro equipamento sob manutenção da KONE, bem como dados pessoais relacionados com partes interessadas externas que a KONE está interessada em contactar e às quais pretende fornecer informações de caráter geral acerca da KONE e dos negócios da empresa (por exemplo, representantes dos meios de comunicação social, influenciadores económicos).

Esta secção apresenta informações adicionais acerca do processamento de dados pessoais da KONE relacionados com CRM.

2.1 Dados Pessoais Recolhidos

As informações seguintes são recolhidas e processadas em ligação com CRM:

  • Nome
  • Título
  • E-mail
  • Número de telemóvel
  • Número de telefone fixo
  • Número de fax
  • Endereço
  • Idioma
  • Possivelmente, outras informações relevantes para a relação comercial

Estas informações pessoais são referidas posteriormente na Secção 2 desta declaração de privacidade como "dados pessoais" e as pessoas individuais cujos dados pessoais são processados são referidos como "titulares dos dados".

2.2 Os Objetivos e as Bases Legais do Processamento

O objetivo pelo qual a KONE processa dados pessoais é facilitar o negócio da KONE, apoiar as atividades de vendas, gerir as entregas, os serviços de manutenção e a faturação, contactar os clientes para efeitos de marketing e gestão de contratos e manter a relação com o cliente de outras formas. A KONE pode igualmente utilizar dados pessoais para tratar de incidentes e de queixas, bem como para prestar assistência, tal como solicitado pelo cliente.

A KONE pode contactar os titulares dos dados para efetuar inquéritos de fidelização de clientes. Como forma de melhorar o serviço, a KONE pretende receber as respostas ao inquérito com o nome da pessoa de contacto do cliente. O processamento do seu nome e de quaisquer outros dados pessoais relacionados com inquéritos de fidelização de clientes é baseado no seu consentimento. Todas as respostas e os dados recolhidos relacionados com este tipo de inquérito serão classificados como confidenciais no âmbito da KONE e serão tomadas medidas de segurança adequadas durante o tratamento e a transferência dos dados.

O processamento dos dados pessoais é necessário para a realização de contratos de vendas, dos quais a empresa cliente constitui uma das partes. Além disso, o processamento de dados pessoais é necessário para os legítimos interesses prosseguidos pela KONE relacionados com os respetivos objetivos de negócio normais. Quando tal for obrigatório de acordo com a legislação aplicável, a KONE irá solicitar o consentimento do titular dos dados para o processamento dos dados pessoais.

2.3 Origem(ns) dos Dados Pessoais e Período de Retenção

Os dados pessoais foram recebidos dos clientes ou obtidos através da respetiva utilização dos produtos e dos serviços da KONE. Os dados pessoais podem igualmente ter origem nos representantes da KONE com base nas respetivas interações empresariais com os titulares dos dados. Em determinados casos, a KONE pode recolher dados pessoais provenientes de registos públicos e de outras fontes externas fiáveis.

Os dados pessoais serão guardados durante o período de tempo que for necessário para cumprimento dos objetivos supramencionados. Após esse período de tempo, os dados pessoais serão eliminados de forma eficaz ou tornados anónimos.

2.4 Transferências de Dados Pessoais

De um modo geral, a KONE utiliza os dados pessoais para os respetivos objetivos empresariais internos e não transfere os dados para quaisquer terceiros externos. Alguns dados pessoais podem estar acessíveis e ser processados por subsidiárias, subcontratados e outros fornecedores de serviços da KONE, na medida do necessário e relacionado com os objetivos supramencionados. A KONE garante que esses terceiros estão sempre vinculados por contratos que cumprem adequadamente os requisitos de proteção de dados e de confidencialidade.

Devido a requisitos de ordem técnica e prática, os dados pessoais podem igualmente ser processados fora da U.E./E.E.E. A KONE garante que existe uma base legal para essas transferências.

3. Dados de Fornecedores e de Subcontratados da KONE

A KONE Corporation e respetivos funcionários, parceiros, subsidiárias e afiliados (coletivamente designados por "KONE") utilizam soluções e tecnologia de base de dados para gerir os dados de contacto dos representantes dos fornecedores e dos subcontratados da KONE. Esta declaração de privacidade fornece informações adicionais acerca do processamento de dados pessoais da KONE relacionados com essas atividades de aprovisionamento e de compras ("Bases de Dados de Fornecedores").

3.1 Dados Pessoais Recolhidos

As informações seguintes são recolhidas e processadas em ligação com as Bases de Dados de Fornecedores:

  • Nome
  • Título
  • E-mail
  • Número de telefone
  • Endereço
  • Informações de faturação
  • Possivelmente, outras informações relevantes para a relação comercial
  • Funcionários dos subcontratados nome, data de nascimento, informações de contacto, informações de emprego, qualificações e certificações, outras informações pessoais como requerido pelos clientes da KONE para garantir um controlo de acessos e segurança adequados para locais de construção

Estas informações pessoais são referidas posteriormente na Secção 3 da declaração de privacidade como "dados pessoais" e as pessoas individuais cujos dados pessoais são processados são referidos como "titulares dos dados".

3.2 Os Objetivos e as Bases Legais do Processamento

O objetivo para o qual a KONE processa dados pessoais é facilitar as atividades de aprovisionamento, compras, tratamento de faturas e gestão de contratos da KONE. A KONE pode igualmente utilizar as informações para resolver queixas ou gerir incidentes e para efetuar auditoria jurídica a fornecedores.

A KONE pode utilizar as informações de contacto para efetuar comunicações de caráter mais geral e gerir a relação com os fornecedores, como é o caso do envio de informações relevantes acerca das operações e eventos futuros da KONE.

Além disso, para que a KONE cumpra as respetivas obrigações no que diz respeito à qualidade e à segurança das operações, é necessário que a KONE possa identificar de forma fiável quaisquer pessoas externas que trabalhem para a KONE. Para possibilitar a identificação da força de trabalho externa, a KONE necessita de armazenar determinadas informações pessoais acerca da mesma na nossa Base de Dados de Fornecedores. As informações da força de trabalho externa armazenadas na Base de Dados de Fornecedores da KONE serão utilizadas apenas para fins de identificação e de gestão da força de trabalho externa, consoante o necessário e de forma relacionada com o trabalho prestado por esta à KONE.

A KONE processa dados pessoais porque tal é necessário para a realização de um contrato de aprovisionamento e/ou porque tal é necessário para o cumprimento dos legítimos interesses prosseguidos pela KONE relacionados com as respetivas atividades comerciais normais. A KONE pode igualmente ser obrigada pela legislação local aplicável a recolher determinadas informações acerca do fornecedor e respetivos funcionários e representantes. Tais obrigações podem estar relacionadas, por exemplo, com requisitos de segurança, tributação, seguros e outras obrigações estatutárias e responsabilidade do contratante quando o trabalho é contratado externamente. Quando tal for obrigatório de acordo com a legislação aplicável, a KONE irá solicitar o consentimento do titular dos dados para o processamento dos dados pessoais.

3.3 Origem(ns) dos Dados Pessoais e Período de Retenção

Os dados pessoais foram obtidos dos fornecedores ou no decurso e em ligação com a respetiva relação comercial com a KONE. As informações acerca da força de trabalho externa são geralmente obtidas das empresas subcontratadas empregadoras dessas pessoas individuais. Em determinados casos, a KONE pode recolher dados pessoais provenientes de registos públicos e de outras fontes externas fiáveis.

Os dados pessoais serão guardados durante o período de tempo que for necessário para cumprimento dos objetivos supramencionados. Após esse período de tempo, os dados pessoais serão eliminados de forma eficaz ou tornados anónimos.

3.4 Transferências de Dados Pessoais

De um modo geral, a KONE utiliza os dados pessoais para os respetivos objetivos empresariais internos e não transfere os dados para quaisquer terceiros externos. Alguns dados pessoais podem estar acessíveis e ser processados por subsidiárias, subcontratados e outros fornecedores de serviços da KONE, na medida do necessário e relacionado com os objetivos supramencionados. A KONE garante que esses terceiros estão sempre vinculados por contratos que cumprem adequadamente os requisitos de proteção de dados e de confidencialidade.

Devido a requisitos de ordem técnica e prática, os dados pessoais podem igualmente ser processados fora da U.E./E.E.E. A KONE garante que existe uma base legal para essas transferências.

4. Direitos dos Titulares dos Dados

Os titulares dos dados podem contactar a KONE em qualquer altura e solicitar acesso aos respetivos dados pessoais. A KONE irá, a pedido dos titulares dos dados, proceder à retificação ou à eliminação de quaisquer dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. Os pedidos dos titulares dos dados podem ser enviados para a KONE utilizando o formulário de contacto disponível na página Web kone.com em http://www.kone.com/en/contact.aspx (selecione a opção "Personal Data Enquiry", pergunta sobre dados pessoais).

Se o processamento de dados pessoais for baseado no consentimento, o titular dos dados tem o direito de retirar o consentimento em qualquer altura. Se o processamento de dados pessoais for baseado no interesse legítimo da KONE, o titular dos dados pode opor-se a esse processamento com base em circunstâncias pessoais específicas. O titular dos dados tem de identificar essas circunstâncias no pedido relacionado com a objeção.

Em determinadas circunstâncias, os titulares dos dados podem igualmente opor-se ao processamento dos respetivos dados pessoais, bem como solicitar a portabilidade dos dados. Na eventualidade de os titulares dos dados terem questões ou observações relacionadas com as atividades de processamento da KONE, têm igualmente o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de supervisão relevante.

A KONE pode recusar um pedido ou receber uma quantia razoável como compensação por atender a um pedido, se o pedido for manifestamente infundado ou excessivo ou se a KONE possuir outra base legítima para recusar o pedido. Essas bases legítimas podem ser, por exemplo, impedir a KONE de eliminar dados pessoais que é necessário reter devido a requisitos legais locais ou manter uma pista de auditoria até ao final do período de reclamação local. A KONE pode igualmente necessitar de reter os dados de modo a cumprir obrigações contratuais.

Tenha igualmente em atenção que, se a KONE bloquear ou eliminar os seus dados pessoais como solicitado, a KONE poderá não conseguir efetuar os serviços que pretende utilizar ou que encomendou ou solicitou anteriormente ou fornecer-lhe o conteúdo que pretende transferir ou receber.

5. Atualizações da Declaração de Privacidade

A KONE procura desenvolver o Site e o respetivo negócio, bem como os processos e as ferramentas relacionadas com a proteção de dados, de forma continuada e reserva-se o direito de efetuar modificações a esta Declaração de Privacidade. A KONE espera que analise esta Declaração de Privacidade periodicamente, de modo a tomar conhecimento de quaisquer modificações existentes. Na medida do exigido pela legislação de privacidade aplicável, a KONE poderá contactá-lo através de outras interfaces, ou através da utilização das informações de contacto recolhidas, para lhe fornecer informações acerca de atualizações que produzam efeitos materiais no seu caso enquanto titular dos dados.