FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO DE MANUTENÇÃO DA KONE
Manter os seus equipamentos a funcionar sem problemas é essencial para a segurança, o conforto e a eficiência operacional do seu edifício. As ferramentas digitais de comunicação da KONE permitem‑lhe estar informado e no controlo, reduzindo os tempos de inatividade, simplificando a gestão da manutenção e garantindo uma experiência fluida para todas as pessoas que utilizam o seu edifício.
Obtenha rapidamente informações importantes Mantenha‑se atualizado com dados de desempenho em tempo real e com o acompanhamento das atividades de manutenção. As nossas ferramentas online proporcionam tranquilidade ao facilitarem a monitorização dos seus equipamentos.
Consulte informação em tempo real sobre o estado dos seus elevadores, escadas mecânicas e portas automáticas do edifício.
Reveja trabalhos de manutenção passados, em curso e futuros, bem como os respetivos custos.
Contacte de forma rápida e simples um profissional de apoio ao cliente sempre que necessário.
NOVO PORTAL DE CLIENTES MYKONE
O myKONE oferece uma forma mais inteligente e conectada de gerir o serviço da KONE, proporcionando controlo total, transparência em tempo real e uma interação simples. Num único portal para todas as suas necessidades, desde a manutenção à modernização, pode gerir notificações e aceder a informação em tempo real e a dados práticos sobre o desempenho e o estado dos seus equipamentos.
As amplas opções de autosserviço tornam as tarefas diárias rápidas e simples, enquanto o design moderno e intuitivo garante uma experiência fluida em qualquer dispositivo. O myKONE é o nosso compromisso de lhe oferecer clareza, controlo e confiança em todas as fases da nossa colaboração.
As funcionalidades do myKONE proporcionam‑lhe visibilidade, controlo e tranquilidade através de uma experiência digital unificada, com transparência em tempo real e autosserviço sem fricções.
Acompanhe todo o ciclo de vida do serviço num único local, desde atividades planeadas e em curso até eventos históricos.
Receba notificações consistentes e personalizáveis para se manter informado ao longo de todo o processo de serviço.
Gira facilmente as ofertas, aceda a dados críticos e encontre documentos importantes através de uma experiência de autosserviço online intuitiva.
Antecipe problemas com atualizações em tempo real sobre o estado das unidades e dos seus componentes, incluindo conectividade e estado operacional.
KONE Online e KONE Mobile oferecem uma forma inteligente e conectada de usufruir do serviço KONE, proporcionando à sua equipa acesso 24/7 a dados centralizados de manutenção de elevadores e escadas mecânicas. Estas ferramentas reúnem informação sobre desempenho, avarias, reparações e manutenção de todos os seus equipamentos, permitem rever contratos de manutenção e gerar relatórios sobre trabalhos realizados e custos.
Acompanhe avisos, ocorrências e tarefas em curso em tempo real, analise tempos de resposta e consulte o histórico de disponibilidade, desempenho e custos de reparação. A análise de tendências a longo prazo e a informação sobre custos ajudam a planear e orçamentar a manutenção futura.
Mantenha‑se ligado onde quer que esteja, através do seu telemóvel. Receba notificações em tempo real sobre o estado dos equipamentos, acompanhe o progresso da manutenção, envie pedidos de serviço rapidamente e comunique com o apoio ao cliente da KONE a partir de qualquer lugar.
Pode utilizar o formulário seguinte para nos dizer como podemos ajudar. Um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível.
Obtenha mais informações sobre as ferramentas digitais de comunicação da KONE, com respostas úteis às perguntas mais frequentes.
As ferramentas de comunicação para clientes da KONE, como KONE Online, KONE Mobile e myKONE, oferecem acesso 24 horas por dia a informação sobre o desempenho, manutenção, avarias e reparações de todos os seus equipamentos.
KONE Online, KONE Mobile ou myKONE mostram todas as ações de manutenção futuras e passadas de todos os equipamentos que mantemos para si.
Pode verificar o estado do seu equipamento através do KONE Online, KONE Mobile ou myKONE. Se tiver equipamentos conectados, poderá ver se já estamos a trabalhar na resolução do problema. Também pode solicitar um serviço ou reportar uma ocorrência ligando‑nos ou contactando diretamente através do KONE Online, KONE Mobile ou myKONE.
As atualizações sobre manutenção realizada ou planeada, bem como os resultados das ocorrências detetadas, estão disponíveis nos canais digitais da KONE. Em caso de problemas mais complexos que exijam reparações ou modernizações, o seu contacto KONE entrará em contacto consigo.
Em caso de emergência, pode contactar‑nos 24/7 através do Serviço de Apoio ao Cliente da KONE. Para outras questões ou pedidos, visite a página de contacto da KONE para conhecer todos os canais de atendimento disponíveis.
