Comunicado de imprensa comercial, KONE Corporation, 18 de abril de 2016
A KONE, líder global na indústria de elevadores e escadas rolantes, apresenta um novo serviço digital aos clientes de manutenção. Com a nova app KONE Mobile, os gestores de instalações e proprietários de edifícios podem receber atualizações do serviço de todo o processo de manutenção nos seus smartphones. A app KONE Mobile também foi desenhada para a comunicação de dois sentidos. Os clientes podem fazer um pedido de serviço através da app e entrar em contacto com um representante da KONE com um único toque.
Um dos principais benefícios é a transparência de serviço que oferece, permitindo aos clientes receberem uma notificação em tempo real de quando o técnico chega ao local e de quando o trabalho é concluído. “A KONE Mobile torna mais fácil os nossos clientes manterem-se bem informados, permitindo-lhes prestar um melhor serviço aos seus inquilinos”, disse Hugues Delval, Vice-Presidente Sénior da divisão de Manutenção da KONE. “Disponibilizamos aos nossos clientes a informação criada pelos nossos técnicos de assistência na sua app de mobilidade no terreno. Ligar estas duas apps é o mais recente avanço no nosso percurso da prestação de serviços digitais.”
A app KONE Mobile complementa o serviço KONE Care® Online e juntos oferecem aos clientes de manutenção um resumo completo do seu equipamento. O KONE Care® Online fornece aos clientes dados históricos da resposta do serviço e desempenho do equipamento. Os clientes podem consultar os dados e horários de manutenção e rever o desempenho do equipamento ao longo do tempo, para fazerem um melhor planeamento. A capacidade de comparar custos e desempenho permite identificar mais facilmente o equipamento que pode beneficiar de uma modernização ou ajustes ao atual calendário de manutenção e fornecer dados essenciais para a realização de futuros orçamentos. Com a ajuda da app KONE Mobile, os gestores de edifícios podem manter-se a par do desempenho do seu equipamento com maior flexibilidade.
A app KONE Mobile está disponível para clientes com smartphones Apple® e Android(TM) em 21 países na Europa e América do Norte assim como na Austrália e Nova Zelândia.
Para saber mais informações,
contacte:
Liisa Kivelä, Diretora de Comunicações da KONE Corporation, tel. +358
204 75 4330 media@kone.com
Veja também
KONE Mobile - a comunicação faz a diferença:
https://youtu.be/z2LGQh8Onbs
Sobre a KONE
A KONE é um dos líderes mundiais na indústria de elevadores
e escadas rolantes. A KONE tem como objetivo proporcionar a melhor experiência
de People Flow® através do desenvolvimento e fornecimento de soluções que permitam às pessoas deslocarem-se de forma fácil, segura, cómoda e sem esperas em edifícios num ambiente cada vez mais urbano. A KONE fornece elevadores, escadas rolantes, portas automáticas de edifícios e soluções integradas para melhorar o Fluxo de Pessoas dentro e entre edifícios. Os serviços da KONE abrangem toda a vida útil de um edifício, desde a fase de projeto até à manutenção, reparações e soluções de modernização. Em 2015, a KONE registou vendas anuais líquidas no valor de 8,6 mil milhões de euros,
e no final do ano empregava aproximadamente 50.000 funcionários. As ações de classe B
da KONE estão cotadas no Nasdaq Helsinki Ltd., na Finlândia.
www.kone.com