Quando se trata de instalar um elevador ou de modernizar, substituir, renovar, rever e realizar manutenção, a escolha de um fabricante de elevadores deve ser cuidadosamente analisada e devem ser tidos em conta os seguintes critérios essenciais:
- Conhecimento: o fabricante de elevadores deve ser capaz de conceber e instalar equipamentos adaptados ao tipo de edifício e de projeto para garantir a segurança e a comodidade de todos, dos trabalhadores da obra aos utilizadores finais.
O fabricante de elevadores também deve ter solidez financeira para apoiar o cliente ao longo do tempo. Além disso, como o setor está altamente regulamentado em Espanha (em termos de segurança, acessibilidade, ambiente, etc.), certifique-se de que o seu fornecedor conhece todas as normas em vigor. A capacidade de inovação pode também ser considerada uma vantagem, sobretudo quando se trata de questões complexas. - Alcance das competências: além de instalar o elevador, o ideal é que o prestador de serviços ofereça um contrato de manutenção adaptado às necessidades do edifício. É preferível escolher uma empresa de elevadores que ofereça um contrato de manutenção de elevadores a pedido, tal como acontece cada vez mais, e que possa evoluir com o tempo de acordo com as suas necessidades.
Além da deteção de avarias e das visitas periódicas obrigatórias, o prestador de serviços deve também ser responsável pela reparação de peças desgastadas, oferecer uma manutenção preditiva para aumentar ainda mais a comodidade e a segurança, e, possivelmente, modernizar, de forma gradual, as instalações para assegurar a sua durabilidade. - Qualidade da assistência: a empresa de elevadores deve dispor de uma equipa de técnicos qualificados e com formação frequente para poder trabalhar em todos os tipos de equipamento. Também deve estar disponível e ser capaz de intervir de forma rápida, sobretudo em caso de avaria, de uma nova colocação em funcionamento ou de pessoas retidas no elevador.
Portanto, deve prestar atenção a vários pontos: o centro de apoio ao cliente tem de estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana; o ideal é que seja interno à empresa e esteja localizado no seu país (para garantir uma perfeita compreensão das necessidades e problemas). Por último, as equipas de manutenção devem estar próximas das suas instalações, para garantir uma resposta rápida. Estes compromissos devem ser incluídos no contrato de manutenção e também podem servir para comparar empresas de elevadores. - Experiência: logicamente que é mais provável que uma empresa de elevadores com experiência ofereça soluções comprovadas, quer seja em termos de segurança, ecoeficiência ou design. Ao contar com um vasto parque de manutenção, também poderá basear-se nas suas experiências para fornecer propostas ou cumprir a legislação.
Com mais de um século de experiência e a operar em mais de 60 países em todo o mundo, a KONE é um dos líderes mundiais em elevadores, escadas rolantes e portas automáticas. Este sucesso é o resultado da experiência multifacetada da empresa, que é colocada ao serviço dos seus clientes:
- Uma vasta gama de elevadores para edifícios novos e uma equipa de engenharia capaz de dar apoio às obras mais complexas.
- Diversas soluções para edifícios existentes: instalação, modernização e substituição.
- Serviços inovadores para a gestão de deslocações: controlo de capacidade e de acessos, estudos de tráfego, etc.
- Uma manutenção exemplar.
Uma vez que a prestação do serviço de manutenção é fundamental ao escolher uma empresa de manutenção de elevadores, descubra as qualidades essenciais de um técnico de manutenção de elevadores.